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Privacidad de la información y su legalidad en los sistemas de información: Europa y México

Publicado por el Dr. Hugo A. Mitre

En la actualidad la vulnerabilidad de los datos personales de los usuarios se ve afectada conforme al rápido crecimiento en las tecnologías de tratamiento de información digital, a este suceso se le conoce comúnmente como invasión a la privacidad de la información personal en el cual el principal agraviado es el usuario.

Redes Sociales

En la actualidad se puede observar que las tecnologías de la información están cambiando las formas de comunicación de las personas. Al inicio la Web era de sólo lectura y la relación era unidireccional caracterizada por la pasividad del receptor, en la Web 2.0 existe una interacción continua usuario-Web, Web-usuario y usuario-usuario, en donde las personas pueden intercambiar opiniones, información, colaborar y construir conocimiento como es el caso de las comunidades “open-source” en donde los usuarios colaboran para el desarrollo de software.

Los sitios de redes sociales en internet tienen el objetivo de construir comunidades de personas que comparten algunos intereses en común o actividades, y permiten explorar los intereses de otros. Las personas que quieren formar parte de la comunidad tienen que tener membresía, esto permite crear un perfil público o semipúblico de cada integrante, y organizar la lista de usuarios de la red social y las conexiones que existen entre ellos, con ello se va formando la red social del sitio y es posible compartir información y conocimiento dependiendo del enfoque de la comunidad social. La formación de una red social en la web es muy dinámica y existen muchos factores que pueden influir en su estructura, algunos de ellos son la membrecía, la tasa de crecimiento y el interés de sus integrantes de contribuir.

Las redes sociales en línea también han sido consideradas como importantes fuentes de información que facilitan la adopción y el uso de nuevos productos o servicios, el marketing viral es por ejemplo una poderosa herramienta que en la actualidad están utilizando las empresas para difundir sus productos y llegar a mayor cantidad de clientes potenciales. Los estudios que examinan la difusión de la innovación y la transmisión de las ideas desde la perspectiva de las redes sociales, han estudiado la influencia interpersonal que ocurre principalmente con el tipo de relaciones cara a cara. Sin embargo la influencia en el marketing viral ocurre en un ambiente mediado por las computadoras, y según algunos investigadores el alcance y la influencia son considerablemente diferentes en los dos contextos (Subramani & Rajagopalan, 2003).

En relación a las tecnologías de la información, los estudios sobre las redes están tomado mucha importancia por el impacto que están provocando las redes sociales a través de diferentes aplicaciones en internet, como es el caso de Facebook, Twitter o MySpace (Hunter, 2009). Uno de los casos de éxito más famosos es la campaña de marketing en internet que realizó el Presidente de Estados Unidos Barack Obama, a través de las redes sociales en línea, videos, blogs, correos electrónicos, etc., Obama en su campaña fue capaz de atraer al público objetivo, informarlo, segmentar a sus seguidores según sus preferencias o características similares y lograr que formaran subgrupos participativos en la campaña, logró crear confianza en sus seguidores y establecer una relación más personalizada, logró una comunicación bidireccional.

Sin embargo es importante hacer notar que no todas las redes sociales en internet y las aplicaciones social media, llegan a tener el éxito esperado, para esto es necesario realizar estudios a profundidad y conocer cuáles son los mecanismos clave de éxito, ya que poco se conoce al respecto. El análisis de redes sociales (SNA) provee herramientas útiles que permiten conocer la estructura de la red social, su dinámica y su influencia, con esto sería posible evaluar los sistemas actuales para diseñar sistemas futuros basados en redes sociales, y para entender el impacto de las redes sociales en internet, además es posible detectar como se construye la confianza entre usuarios e identificar a los usuarios influyentes.

El estudio de las redes sociales no es nuevo, sus orígenes se encuentran principalmente dentro de tres grandes áreas: la sociología, la antropología y la teoría de roles; dentro de estas áreas se pone especial énfasis en el estudio de la relación entre actores y los patrones de las relaciones (Tichy et al. 1979). La teoría de grafos ha facilitado el análisis de las redes sociales, se han introducido conceptos y herramientas que ayudan a estudiar las estructuras sociales y el impacto que tienen en las personas en diferentes ámbitos.

Una red está compuesta por un conjunto de nodos que se encuentran unidos por un conjunto de relaciones; los nodos pueden representar a un individuo, un grupo, una organización o una empresa, computadoras o sitios web, integrantes de comunidades en línea etc. Según la perspectiva de redes, a través de las relaciones existe un intercambio de recursos (información, conocimiento, influencia, recursos económicos, materiales), la importancia del estudio de la estructura de la red se basa en el supuesto de que la estructura social puede limitar o favorecer el acceso a los recursos, y dependiendo de la posición que ocupe cada nodo en la estructura de la red es la posibilidad que tiene de acceder a ellos; incluso se considera que conocer la estructura de la red social de una organización, por ejemplo, puede otorgar una ventaja competitiva a los individuos que pertenecen a ella y a la misma organización (Reagans et al. 2004; Tichy et al. 1979), ya que un actor bien conectado en la red incrementa sus oportunidades de acceder a mayor variedad de recursos.

Sin embargo una de las principales cuestiones en la literatura es el significado de estar bien conectado en la red; una red social puede presentar diferentes propiedades de acuerdo al contenido de las relaciones, a la fuerza de la relación entre dos actores (vínculo fuerte o débil), o la forma que va adquiriendo la red (central, densa, con varios subgrupos), en algunos casos algunas propiedades facilitan el acceso a recursos pero en otros casos no sucede de la misma manera, es por esto que lo interesante en los estudios de red es encontrar que tipo de redes son importantes para qué tipo de resultados o situaciones.

En general las relaciones sociales son muy importantes, en algunos casos las relaciones sociales facilitan la promoción en el trabajo y la búsqueda de empleo, facilitan la transferencia de conocimiento complejo, y a través de una buena comunicación entre los empleados de una organización su productividad y la calidad de sus productos se puede beneficiar. Es importante para las personas y las organizaciones reconocer que forman parte de una o varias redes sociales; el crecimiento de la red de cada uno y la estructura que va formando dependen del tipo de rol que cada uno quiera jugar.

REFERENCIAS

Hunter, S.D. 2009. Pricing Banner Adverstisements in an Online Social Network. SSRN ELibrary.

Reagans, R. et al. 2004. How to make the team: Social Networks vs. Demography as Criteria for Designing Effective Teams. Administrative Science Quarterly, 49.

Subramani, M.R. & Rajagopalan, B. 2003. Knowledge-Sharing and Influence in Online Social Networks Via Viral Marketing. Commun. ACM, 46(12): 300-307.

Tichy, N.M. et al. 1979. Social Network Analysis For Organizations. Academy of Management Review, 4(4).