GRUPO DE INGENIERÍA DE SOFTWARE

Nombre completo: Alejandro García Fernández y José Guadalupe Hernández Reveles

Institución: CIMAT, A.C.

Correo electrónico: agarciafdz@gmail.com, pphdez@cimat.mx

Título del ensayo: “Alternativas a la formación tradicional de capital humano en la industria de TI en México”

Rubro: Capital Humano

Etiquetas: Reclutamiento, Nuevos modelos de enseñanza, Micro escuelas

El primer paso para resolver un problema es aceptarlo, así que empecemos por preguntarnos: ¿Existe un problema de capital humano en México? Intuitivamente la respuesta es que sí, pero vayamos más allá. Como parte de sus proyectos en CIMAT los autores entrevistaron a 18 empresarios de Software del estado de Zacatecas, estas son algunas reflexiones de su experiencia:

De cada 25 entrevistados sólo vale la pena enseñarle a 1 a programar (Ley de Xig y el viejo, Tecnologías Dexa). En el caso de Quarksoft es de 30 a 1 (Pedro Beltrán, QuarkSoft).
“Yo certifiqué en .Net a 45 desarrolladores, luego los mandé a un examen para ver si podríamos ser proveedores de TI para una empresa más grande. Ninguno pasó el examen”, (Rocío Espinosa, TopService).
“Desde el momento de la contratación un reclutado requiere supervisión es de un año para poder generar resultados”, (Raymundo Ceja, ZacSoft).
“La productividad y calidad de los productos y servicios de una compañía está asociada el personal que contrata”, (Fernando Casanova, Softlogik).
“... tampoco hay especialistas en reclutamiento de TI, por lo que cada empresa a su manera resuelve este problema”, (Pedro Beltrán, Quarksoft).
“Existen campos como Community Manager, Social Media Specialist donde simplemente no hay personas entrenadas en el mercado”, (Elena Cárdenas, WSI).
Al darse cuenta de la baja calidad general de los egresados las empresas han creado o propuesto mecanismos alternativos para re convertir a los egresados. En Quarksoft se diseñó un BootCamp con duración de seis meses para capacitar a los ingenieros en las tecnologías y modelos de calidad (Pedro Beltrán, Quarksoft). El propio modelo de México First busca certificar en el uso de tecnologías y modelos de calidad (Alejandra Ruelas, Secretaría de Desarrollo Económico).
“Los ingenieros que se gradúan de las universidades públicas y privadas no tienen experiencia real en el desarrollo de proyectos”, (Fernando Casanova, Softlogik).
Los empresarios queremos dar clases e influir en el rediseño de los planes de estudio de universidades, además de tener mayor vinculación para mejorar la calidad de los egresados (Raymundo Ceja, Zacsoft).

Este problema de escasez de recursos humanos capacitados no es exclusiva ni de Zacatecas, ni de México también se da alrededor del mundo (Pankaj, 2010).

Ahora bien, este no es un problema de cantidad de personas capacitadas, es un problema de calidad. Ya que también como parte de nuestras entrevistas descubrimos que la experiencia de los empresarios dice que para reclutar a una persona se requieren de 25 a 35 entrevistas.

Entonces ahora el problema se transforma: ¿Cómo podemos desarrollar profesionales de TI de calidad en México de manera tal que puedan ser productivos e independientes lo más rápido posible en las empresas que los contratan?

La situación de escasez y baja calidad en profesionistas de TI no es exclusiva de México así que vale la pena considerar cómo se ha tratado de solucionar este problema en otros países:

Zoho es una empresa de Software as a Service (SaaS) de la India. Fundada por Sridhar Vembu. Mr. Vembu tenía los mismos problemas los egresados de las universidades en India no estaban capacitados para desarrollarse profesionalmente.

Vembu decidió partir del principio de que los egresados universitarios no estaban capacitados para trabajar y dice: “En realidad asumir que las universidades no instruyen, es liberador porque entonces mantenemos nuestras expectativas bajas y nuestros sistemas de reclutamiento y de entrenamiento están adecuados a esta realidad”.

Así que lo que hicieron en Zoho fue establecer un programa de entrenamiento interno a la compañía. Donde toman jóvenes de preparatoria que por motivos económicos no planean ir a la universidad y los contratan para entrar en su programa de entrenamiento llamado Zoho University.

El empleado permanece en Zoho University por un periodo de 2 años y a partir de ese momento se vuelve un empleado de tiempo completo. De acuerdo a sus evaluaciones internas los graduados de Zoho University tienen las mismas habilidades de los graduados universitarios. Actualmente 10% de los empleados de tiempo completo de Zoho, son egresados de Zoho University.

A diferencia de México, las empresas no cuentan con sus propias escuelas que les provean de capital humano con las competencias específicas que requieren para desarrollar sus productos y servicios.

Otro caso, son las micro escuelas. Basadas de alta calidad, costo de colegiatura razonable, grupos reducidos e instalaciones austeras. El objetivo de una micro escuela es formar profesionistas sobresalientes en un solo campo a un costo razonable, profesionistas equiparables a las mejores escuelas de EU. Como ejemplos tenemos: el colegio Magdalen de Artes Liberales en Warner, New Hampshire, el Colegio Shimer de Literatura y el Colegio Sterling de ciencias ambientales, cuyos egresados compiten en calidad con egresados de las más prestigiosas Universidad de EU como Harvard.

El modelo de operación de las micro escuelas requiere especialistas en un tema de interés, pocos alumnos y bajos costos administrativos, los propios profesores pueden realizar roles administrativos. En las micro escuelas el ratio de alumnos por profesor va de 6:1 hasta 10:1. El costo es aproximadamente 10,000 USD al año, muy por debajo de los 50,000 USD que puede llegar a ser la colegiatura en otras universidades privadas.

A diferencia de las Universidades públicas y privadas con las que contamos en México respecto al enfoque de las micro escuelas: tenemos generalistas vs especialistas, tenemos grupos grandes versus grupos reducidos y tenemafasdfos colegiaturas altas para universidades de mayor prestigio o la alternativa de colegiaturas razonables con el inconveniente de grupos todavía más mayores. En cuanto a las instalaciones, los costos asociados a la construcción y mantenimiento de la mayoría de las universidades privadas y públicas es alto.

Las escuelas taller o studio schools de Reino Unido son otro caso interesante. El principal objetivo de estos talleres es mantener el interés de los jóvenes de preparatoria en su educación. Ante tal situación, se preguntaron ¿Cómo sería una preparatoria donde los jóvenes quisieran estar en lugar de quererse escapar?

Su propuesta son las studio schools. Preparatorias de no más de 175 estudiantes donde toda la prepa está enfocada en un solo tema. En algunas preparatorias el tema es la multimedia en otras es el desarrollo sustentable o en otras su tema son los sistemas de información. Para resaltar, el 80% de las materias se evalúan en base a proyectos reales.

Las Studio Schools iniciaron en 2009 con dos escuelas, creció a 10 en 2011 y para 2012 se esperan 35.

Por otra parte, en México, Irving Gómez de Sygnus, empresa regiomontana, nos comentó que la calidad de los egresados ha mejorado en los últimos años en Monterrey, debido a un Programa de re conversión de la Univesidad Regiomontana, en las que los alumnos desarrollan proyectos reales en un esquema creado en la propia universidad.

En base a los casos anteriores nos preguntamos cómo sería una micro escuela mexicana que pudiera desarrollar talento en el área de desarrollo de software. Detectamos las siguientes características:

Súper enfocada en un solo tema. Por ejemplo, “Desarrollo de Software”.

Alta densidad mentor alumno, es decir 1 mentor por cada 7 - 10 alumnos.

Mentores especialistas en el tema de desarrollo de software. Al menos 10 años de experiencia.

Mentoreo a través de la programación en pares donde los estudiantes programarán o con un mentor o con otro estudiante.

Práctica, práctica, práctica. Es decir, participación de los alumnos en proyectos reales.

Accesible en costos para alumnos y empresarios.

Así surge la propuesta de JagAcademy: “Es un nuevo programa para desarrolladores de software. Donde la práctica, el mentoreo, el trabajo en equipo y el trabajo real se anteponen a la teoría.” (http://jagacademy.github.com/).

Todos los empresarios entrevistados estuvieron de acuerdo en que una iniciativa como la propuesta en JagAcademy es necesaria para desarrollar talento. Pero, también coincidieron en el principal reto para la aplicación de este modelo en México: la “autosustentabilidad”. Ante la pregunta expresa ¿pagarían para que egresados de las universidades pudieran cursar el programa propuesto en el modelo de micro escuelas? La mayoría de los empresarios respondió negativamente.

Algunas de las razones de los empresarios son las siguientes:

“¿Quién me asegura que alguien que cursa el programa se queda conmigo?”, (Rocio Espinosa, Topservice).

“No tengo presupuesto para capacitación”, (Pedró Beltrán, Quarksoft).

“Es necesario que el gobierno apoye a las empresas en este tipo de iniciativas”, (Raymundo Ceja, Zacsoft).

“Pudiera ser, pero debería haber incentivos fiscales para invertir en este tipo de programas”, (Fernando Casanova, Softlogik).

Ante tal problema encontramos en los casos mencionados se sustentan económicamente en los siguientes esquemas:

Donaciones y subsidios. En el caso de las micro escuelas de EU el patrocinio, además de los costos de colegiatura vienen de subsidios gubernamentales o de la cultura de aportaciones de egresados de la propia universidad o empresarios del área.

Patrocinio de la propia empresa. En el caso de Zoho, el patrocinio proviene de una empresa grande. Zoho es una compañía de desarrollo de software en el esquema SaaS con recursos para patrocinar su propia escuela.

Esquema de educación pública. En el caso de la las Escuelas Taller de Reino Unido, estas son un modelo de educación público.

Como una alternativa de pago para la subsistencia de JagAcademy realizamos una encuesta a 40 estudiantes graduados del área de ingeniería o próximos a graduarse para analizar el interés en el plan y el monto de una colegiatura que ellos mismos pudieran cubrir. Llegamos a la conclusión de que el pago podría ser en el mejor de los casos de hasta 1000 pesos mensuales por estudiante. Pero aseguraron el interés para participar en este tipo de programas.

A través de la experiencia de los autores entrevistando a empresarios de la industria del software y estudiando las experiencias en el extranjero con modelos educativos inovadores podemos concluir que:

Las micro escuelas son una alternativa viable para formar capital humano en el área de TI.

Algunos empresarios han intentado suplir su necesidad con sus propios talleres de entrenamiento como son el BootCamp en QuarkSoft o como el modelo de la Universidad de Monterrey.

Existe el interés de los empresarios y de los estudiantes en participar en un modelo de micro escuela.

La principal restricción para este tipo de modelos es contar con especialistas con 10 años de experiencias y con la vocación o intención de participar en proyectos de formación.

En otros países como EU, India y Gran Bretaña este modelo ha funcionado y es sustentable con las propias características de sus cultura.

Sin embargo establecer un modelo así se enfrenta a los siguientes retos:

La sustentabilidad financiera. Mentores con 10 años de experiencia en el área de software cobran salarios muy altos comparados con lo que la academia puede ofrecer.

Los empresarios, no están dispuestos a becar a estudiantes por otros riesgos.

Los estudiantes recién egresados no cuentan con recursos para pagar un esquema así.

La oportunidad que existen para incrementar la colaboración entre la Academia y la Industria va más del estado actual de las propios involucrados en el ecosistema de TI y su solución no se encuentra en los enfoques actuales. Como dijo Einstein: “No podemos resolver un problema en el mismo nivel de pensamiento que lo creo”. Así es que es necesario crear soluciones innovadoras. Las micro escuelas, las escuelas taller y los centros de desarrollo propios de las empresas son alternativas reales para la formación de personal de TI en México. Con su debida contextualización.

Referencias: